2025年7月23日上午，第十四届中国国际服务外包交易博览会（简称“服博会”）主论坛--“国际服务外包暨数字服务发展论坛”在湖北省武汉市中国光谷科技会展中心盛大召开。本届服博会以“数智赋能，开创未来”为主题，旨在推动服务外包产业创新发展，提升“中国服务”品牌的影响力和竞争力，搭建全球数字服务高端交流合作平台。
来自商务部、武汉市人民政府的领导、有关省市商务主管部门及服务外包示范城市代表、园区代表、外国政府官员、境内外服务外包企业、行业协会代表以及外国客商等共500余人参加了开幕式及主论坛。
开幕式环节，中国国际投资促进会会长、商务部原副部长房爱卿、武汉市人民政府副市长李湛、中共中央对外联络部原副部长、中国前驻外大使于洪君分别致辞；中国社会科学院大学教授、国务院原副秘书长江小涓发表专题演讲。
中国国际投资促进会会长房爱卿强调，中国服务外包产业自2006年纳入国家战略后规模激增，当前数字经济蓬勃发展，服务外包产业在数智化浪潮中内涵外延持续拓展，将迎来发展“黄金期”，已成为推进“数字中国”“贸易强国”等国家战略的重要力量。他建议，服务外包业界同仁紧抓数智化机遇，聚焦创新升级，深化开放合作，强化人才培育，为我国服务外包产业拓展潜力空间，为全球自由贸易注入新的活力。
武汉市人民政府副市长李湛表示，近年来武汉深化服务外包示范城市建设，2024年全市服务外包执行额首次突破500亿元，呈现量质齐升良好态势。下一步，武汉将借助服博会的平台，着力打造全国数字经济高地、服务外包发展高地、营商环境高地，实现服务贸易和服务外包产业新一轮跃升发展。
中共中央对外联络部原副部长、中国前驻外大使于洪君指出，尽管国际环境复杂严峻，中国将凭借强大的经济韧性，坚持自主开放，有信心、有能力应对困难与挑战，以开放、包容、建设性态度对待中国-美国、中国-欧盟、中国-东盟等对外经贸关系，促进对外贸易和双向投资持续增长，为世界和平发展贡献力量。
中国社会科学院大学教授、国务院原副秘书长江小涓强调，数智化技术赋能服务外包分工颗粒更细、创新成本更低、个性化连接更便捷、多方协同效率更高、服务规模和范围更大，人工智能技术的广泛应用将进一步促进高知识、高智能服务业向外包转变，服务外包重要性和竞争力快速提升。当前，国际贸易达到新高，2024年全球服务贸易总额达7.5万亿美元，对全球贸易增长贡献率达58%，数字技术与数字贸易成为新一轮全球化的重要推动力量。中国服务外包行业基础稳固，持续升级，可凭借显著提高的创新能力、超大规模的经济总量、持续上升的服务业比重、人力资本的综合优势、快速发展的数智产业、深入实施的全球化战略等，实现中长期高质量发展。
主旨演讲环节，国务院参事、中国社会科学院工业经济研究所研究员杜莹芬表示，人工智能赋能与数字服务协同是传统产业突破结构性困境、实现升级的必然路径，可通过技术创新、数据治理、组织变革与生态构建的 “四位一体” 框架推动其落地，以在全球价值链重构中抢占先机。
中国科学技术协会原副主席、国际核能院院士张勤从可信智能辅助基层全科临床诊断的角度，阐述了人工智能在医疗领域的深度应用及其对提升基层医疗水平的重要作用。
中国宏观经济研究院研究员张燕生提出，全球化与科技革命驱动下，中国服务贸易需求旺盛，服务外包发展空间广阔；武汉应推动多元企业协同，提升制造业国际化与服务业能级，借新质生产力增强服务外包效能，把握区域机遇创新发展。
连连数字科技股份有限公司首席执行官辛洁表示，人工智能和以区块链技术为基础的第三代互联网（Web3）将驱动服务外包产业从成本优势转向技术优势，促使其向智能化、平台化等方向转型，同时带来组织形态变革，重塑产业构架。
阿里巴巴斑马智行首席战略发展官邢悦介绍，人工智能推动服务外包与贸易迈向 AI 原生生态协同时代，呈现智能体协作等特征，基于云计算的服务模式(AaaS)渐成重要趋势，可积极助力汽车等行业实现全球化创新发展。
华为云营销总监王迁涵分享了AI 算力、数据治理、大模型、具身智能等技术服务在制造业、农业等领域的广泛应用以加速行业数智转型的案例。
上述演讲嘉宾深入剖析行业前沿话题，分享独到见解与经验，为现场听众带来一场思想盛宴。开幕式和主旨演讲环节由中国国际投资促进会常务副会长周晓燕主持。
在高端对话环节，博彦科技股份有限公司高级副总裁王鑫、软通动力集团高级副总裁车忠良、传神语联网网络科技股份有限公司副总裁石鑫、北京光华设计发展基金会理事长邢雷、北京三航产融科技研究院院长杨拴昌等嘉宾，围绕“数智化变革对全球服务外包市场的影响”这一主题，从出海战略实施、技术创新趋势、应用场景开发、服务设计赋能、智能工厂建设、专业人才培养等多个维度展开了精彩的互动交流，为服务外包产业应对变革提供了丰富思路。中国国际投资促进会特邀副会长柴海涛主持对话环节。
在主论坛上，还举行了中国国际投资促进会和世界中餐业联合会战略合作协议签约仪式，以及中国国际投资促进会国际经济技术合作工作委员会、新经济专业委员会成立授牌仪式。
7月23日下午，还举办了“国际服务外包高质量发展座谈会”，邀请了政府主管部门、30余家服务外包示范城市及地方商务主管部门、服务外包行业机构、研究机构等约100位代表参会，深度交流新形势下服务外包产业高质量发展的机遇和挑战并提出有关政策建议。
本届服博会同期举办“中国国际数字服务暨服务外包展”，面积达2万平方米，设置了中心展区、产业集聚展区及人工智能、大模型、大数据、5G应用、机器人研发、智能制造、智慧健康、物流及供应链、服务设计、客户中心、文创、金融服务等多个专题展区，集中展示了国家产业政策及成就、服务外包示范城市及相关省市产业发展特点、数字服务及服务外包前沿技术、新型业态和案例成果。
本届服博会共计举办16场活动，除主论坛及座谈会外，还举行“数字服务暨服务外包领军企业推介会”、“服务设计赋能服务外包产业发展研讨会”、“2025中国-中东欧国家数字经济发展会议”、“智慧健康发展论坛”、“AI数字服务客户中心研讨会”、“一对一项目对接洽谈”、“乡村振兴返乡创业-楚才回家”大学生直播大赛等7场平行活动和多场当地园区、基地、企业考察对接活动。
