苏州国际博览中心高度重视防疫防控，采取一系列应急措施积极应对疫情带来的场馆发展困境，通过创新展会服务模式，提升场馆信息化智能化水平，以度过疫情引起的行业之“危”，也寻找共同开拓新未来的“机”。
疫情期间，苏州国际博览中心积极拓宽经营思路，在场馆运营、餐饮、广告、搭建、配套服务等全环节产业链的基础上，将优质的会展衍生产品和专业的服务水平惠及全城百姓。
目前，苏州国际博览中心官微商城已正式上线，折扣范围涵盖咖啡、洗衣、主题婚礼、宴会、户外广告等相关产品。
目前苏州国际博览中心正在推进启动一站式线上平台，为客户提供从事项申请、付费下单到提供服务、开具发票、退还押金的一条龙智能化服务，全面提升智慧场馆内核。同时，进一步开拓线上租赁和餐饮智能化模块，优化人员分工和操作流程，为客户提供更到位更专业的保障服务。
疫情期间，苏州国际博览中心大力推行场馆智能化运营及服务，包括实行线上线下同步办公模式，升级VR全景逛展馆项目等。苏州国际博览中心将微信公众号平台上搭建的“VR全景逛展馆”与“云对话”相结合，为客户提供实时在线的场馆预订服务，充分发挥数字技术优势。客户足不出户，轻点手机屏幕，即可走遍博览中心的角角落落，从航拍到室内全景一应俱全。通过VR创新技术，场馆被按下的暂停键重启了，且更有序、高效地运转。
疫情爆发下，会展业受到的影响是全方位的。在经济方面，会展活动的取消和延期，给场馆和主办方带来巨大损失。苏州国际博览中心及时调整场馆运营思路，积极思考疫情期场馆发展模式。同时，主动联络、积极营销，充分利用5G、VR、大数据等现代信息技术手段，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，为主办方提供全方位的展会方案，切实提升展示、宣传、洽谈效果，为主办方协调资源、树立信心。
为应对疫情，今年的展会已开始由“线下”向“线上”，“面对面”向“屏对屏”变身。会展的形式和规模也在不断转型升级，沟通与交流将不再受到地域和时间的限制。
目前，苏州国际博览中心开拓发展思路，积极参与行业线上直播活动，为线上展会平台搭建、疫情期间会展行业发展等献言献策。
同时，与家具展、华夏家博会等消费类展会主办方探讨线上平台合作可能性，结合时下流行的直播手段，推动传统展会项目数字化转型，推进展会业态创新，探索线上线下同步互动、有机融合的办展新模式。
疫情期间，苏州国际博览中心在新时代集团的领导下，有序防疫抗疫，有序复工复产，做好开展准备。坚定信心，图存自救，修炼内功，顺应趋势，创新求变，坚持“综合是最大优势”“创新是主要动力”“招商是重中之重”“管理是增效法宝”“员工是强企之本”，直面发展困境，开拓思路，勇于实践，化危为机。
